Köpvillkor

Gäller från: 27 november 2025
Fokusleverantören AB – Org.nr 559504-1160

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Textilmattor.se, som ägs och drivs av Fokusleverantören AB, Sadelmakarebyn 4 B, 218 40 Bunkeflostrand. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor.

1. Allmänt

Textilmattor.se följer svensk lag, inklusive Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och GDPR.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post.
Vi reserverar oss för:

  • Slut i lager

  • Prissättningsfel

  • Tekniska problem

  • Felaktig produktinformation

Vid sådana fall kontaktar vi dig omgående.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.
Fraktkostnad visas i kassan innan betalning.

Vi kan justera priser när som helst, men aldrig efter att ett köp är slutfört.

4. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

  • Klarna (Faktura, Kortbetalning, Direktbetalning, Delbetalning)

  • Kortbetalningar via Klarna eller annan betalpartner (Visa & Mastercard)

Vi hanterar inte kortuppgifter själva – all betalningsinformation sköts krypterat av våra betalpartners.

Vid betalning med Klarna gäller även deras villkor.

5. Frakt & Leverans

Leveranssätt

Vi använder bl.a. PostNord, DHL, Bring eller annat transportbolag beroende på paketets storlek.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar.
Specialmått eller större mattor kan ha längre leveranstider.

Outlösta paket

Hämtas paketet inte ut debiteras 250 kr för att täcka frakt samt hantering.
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

6. Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Produkten ska vara:

  • Oanvänd

  • I originalskick

  • Med alla etiketter kvar

  • I originalförpackning (om sådan finns)

Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

  • Varor som tillverkas efter dina specifika mått

  • Varor som klippts till mått

  • Specialbeställningar

  • Hygienkänsliga produkter där förpackningen brutits (om relevant)

Retur av vara

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
Kontakta oss innan du returnerar varan:

📧 info@textilmattor.se

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

7. Reklamation (3 år)

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
Felet ska anmälas inom skälig tid (inom 2 månader är alltid skäligt).

Vid reklamation kan vi erbjuda:

  • Ny vara

  • Reparation

  • Prisavdrag

  • Pengarna tillbaka (vid större fel)

Skicka bild och beskrivning av felet till:
📧 info@textilmattor.se

Transportskador

Anmäl skadan direkt vid uthämtning till fraktbolaget och informera oss.

8. Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köp.
Senast inom 14 dagar efter godkänd retur eller reklamation.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Läs mer i vår integritetspolicy:

👉 /integritetspolicy/

10. Produktinformation

Vi försöker visa produkter så korrekt som möjligt, men mindre färgskillnader kan förekomma beroende på belysning och skärm.
Textilprodukter kan också ha små naturliga variationer.

11. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på händelser utanför vår kontroll, t.ex.:

  • Naturkatastrofer

  • IT-störningar

  • Pandemi

  • Krig

  • Myndighetsbeslut

  • Strejker

12. Kontakt

Fokusleverantören AB
Textilmattor.se
Sadelmakarebyn 4 B
218 40 Bunkeflostrand
📧 info@textilmattor.se